Հաճախ տրվող հարցեր

Ավելացրեք ցանկալի ապրանքները զամբյուղ, անցեք պատվերի ձևակերպման էջ, նշեք առաքման հասցեն, ընտրեք առաքման և վճարման հարմար եղանակները, ապա հաստատեք պատվերը։ Մանրամասն

Բացեք «Անձնական էջ» → «Իմ պատվերները» բաժինը և սեղմեք համապատասխան պատվերի համարին։ Պատվերի հիմնական կարգավիճակներն են՝ «Սպասում է հաստատման», «Հաստատված», «Փաթեթավորված», «Ճանապարհին» և «Առաքված»։ Մանրամասն

Պատվերը կարելի է չեղարկել մինչև «Փաթեթավորված» կարգավիճակը՝ անձնական էջից կամ օպերատորին զանգահարելով: Փաթեթավորումից հետո հնարավոր է միայն վերադարձ: Մանրամասն

Ստուգեք էլ. փոստի «Սպամ» պանակը: Եթե նամակ չկա, համոզվեք, որ պատվերը երևում է անձնական էջում: Եթե պատվերը չկա, դիմեք աջակցությանը:

Այո: Ձևակերպման ժամանակ «Ստացող» դաշտում նշեք ստացողի անունը և հեռախոսահամարը: Կարող եք նաև ավելացնել նվերի գրառում:

Նվազագույն գումար չկա․ կարող եք պատվիրել նույնիսկ մեկ ապրանք։ Երևանում առաքումն անվճար է պատվերի ցանկացած գումարի դեպքում։

Մենք առաքում ենք երկու գոտի՝ Երևան (կենտրոնից 50 կմ շառավղով) և Մարզեր (Հայաստանի մնացած տարածք): Մանրամասն

Երևանում առաքումն անվճար է, դեպի մարզեր՝ վճարովի: Առաքման արժեքը կտեսնեք պատվերը ձևակերպելիս՝ հասցեն ընտրելուց հետո:

Երևանում՝ հաջորդ օրը, իսկ եթե պատվիրեք մինչև 14:00, ապա նույն օրը երեկոյան (16:00–⁠21:00)։ Առաքման ժամերը՝ 11:00–⁠16:00 և 16:00–⁠21:00։ Մարզեր՝ 3–5 աշխատանքային օր, Հայփոստով։

Այո, Երևանի համար: Պատվերը ձևակերպեք մինչև 12:00 և ընտրեք 14:00–18:00 ժամը ձևակերպման ժամանակ:

Երբ սուրհանդակը ճանապարհ ընկնի, պատվերի կարգավիճակը անձնական էջում կդառնա «Ճանապարհին», և կստանաք ծանուցում: Ժամանելուց առաջ սուրհանդակը կզանգահարի:

Սուրհանդակը կզանգահարի նշված համարով: Եթե հասանելի չեք, կձևակերպի կրկնակի առաքման հայտ հաջորդ աշխատանքային օրվա համար: Վերանշանակման համար դիմեք աջակցությանը:

Բանկային քարտ (Visa/Mastercard, ներառյալ արտասահմանյան, Apple Pay, Google Pay) և կանխիկ սուրհանդակին փորձելուց հետո (միայն Երևան): Idram-ով վճարումը շուտով հասանելի կլինի: Մանրամասն

Այո: Վճարումն իրականացվում է AmeriaBank vPOS-ի (ArCa) միջոցով՝ PCI DSS ստանդարտով հավաստագրված: DooDoo-ն չի պահպանում ձեր քարտի տվյալները:

Այո: Ձևակերպման ժամանակ ընտրեք «Օգտագործել միավորները»՝ դրանք կհանվեն առաջինը, իսկ մնացածը կվճարվի քարտով կամ կանխիկ: Մանրամասն

Այո, մենք ընդունում ենք ցանկացած բանկի Visa և Mastercard, ներառյալ արտասահմանյան:

Գումարը գանձվում է անմիջապես պատվերի ձևակերպման և վճարման հաստատման պահին։

Ստուգեք քարտի տվյալների ճշտությունը և հաշվի առկա մնացորդը, ապա փորձեք կրկին կամ ընտրեք վճարման այլ եղանակ։ Եթե խնդիրը պահպանվում է, խնդրում ենք կապվել աջակցման ծառայության հետ։

Ձևակերպեք հայտ անձնական էջում՝ «Իմ պատվերները» → ընտրեք պատվերը → «Վերադարձնել ապրանքը»: Մանրամասն

Ապրանքը կարելի է վերադարձնել պատվերը ստանալուց հետո 14 օրացուցային օրվա ընթացքում:

Չեն վերադարձվում ներքնազգեստը, լողազգեստները, գուլպաները, զուգագուլպաները, օծանելիքը, կոսմետիկան և սննդամթերքը: Մանրամասն

Վերադարձն անվճար է՝ սուրհանդակը կգա և կվերցնի ապրանքը:

Ապրանքը ստանալուց և ստուգելուց հետո (1–3 աշխատանքային օր): Քարտին գումարը մուտքագրվում է մինչև 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված բանկից: Մանրամասն

Լուսանկարեք վնասը սուրհանդակի ներկայությամբ, հրաժարվեք ստանալուց կամ անմիջապես ձևակերպեք վերադարձ «Վնասված առաքման ընթացքում» նշումով:

Սեղմեք «Մուտք» → «Գրանցում», մուտքագրեք հեռախոսահամարը և հաստատեք այն OTP կոդով: Մեկ համարին՝ մեկ գրանցում:

Մուտքը կատարվում է OTP կոդով՝ առանց գաղտնաբառի. մուտքագրեք հեռախոսահամարը, ստացեք կոդը և մուտք գործեք:

Բացեք «Անձնական էջ» → «Կարգավորումներ» և խմբագրեք անունը, էլ. փոստը և հասցեները:

«Անձնական էջ» → «Կարգավորումներ» → «Ջնջել հաշիվը»: Ջնջումը հնարավոր չէ ակտիվ պատվերների առկայության դեպքում: Տվյալները անանունացվում են գաղտնիության քաղաքականության համաձայն: Մանրամասն

«Անձնական էջ» → «Կարգավորումներ» → «Ներբեռնել իմ տվյալները»՝ կստանաք արխիվ JSON ձևաչափով: Մանրամասն

Այո՛։ Կարող եք մուտք գործել Ձեր հաշիվ նույն հեռախոսահամարով ցանկացած սարքից։

1 միավորը հավասար է 1 ֏-ի: Միավորները հաշվեգրվում են յուրաքանչյուր հաստատված պատվերի համար: Մանրամասն

Բրոնզ (0–299 999 ֏ գնումներ)՝ պատվերի 5%, Արծաթ (300 000–499 999 ֏)՝ 10%, Ոսկի (500 000 ֏-ից)՝ 15%:

Ձևակերպման ժամանակ միացրեք «Օգտագործել միավորները»՝ դրանցով կարելի է ծածկել գումարի մինչև 100%-ը:

Ոչ, միավորները չեն զրոյացվում, քանի դեռ ունեք հաշիվ։

Բացեք «Անձնական էջ» → «Հավատարմության ծրագիր»: Մանրամասն

Ոչ: Վերադարձի դեպքում այդ պատվերի համար հաշվեգրված միավորները հանվում են:

Նվեր քարտերի գնումը շուտով հասանելի կլինի «Նվեր քարտեր» բաժնում: Արդեն ունեցած քարտը կարող եք կիրառել պատվերը ձևակերպելիս:

Ձևակերպման ժամանակ մուտքագրեք քարտի կոդը «Պրոմոկոդ / Նվեր քարտ» դաշտում:

Ոչ, մեկ պատվերի համար կարելի է կիրառել միայն մեկ քարտ:

Այո: Քարտը կիրառվում է պրոմոկոդից և միավորներից հետո՝ վերջնական վճարումից առաջ:

Նվեր քարտը գործում է գնման օրվանից 12 ամիս:

Այո, գնման օրվանից 14 օրվա ընթացքում, եթե քարտը ակտիվացված չէ: