Условия рассылок

Что мы присылаем

Каждый вид рассылки включается своим переключателем в настройках аккаунта на сайте (раздел «Реклама»), а пуши и письма также в «Настройках уведомлений» приложения. Только SMS о скидках может прийти и без переключателя.

• Пуши «Избранное и корзина»

  Вещь из избранного или корзины подешевела, вернулся ваш размер, остался последний размер того, что лежит в корзине, корзина ждёт оформления.

• Пуши «Акции и скидки»

  Распродажи и новинки, ваши личные промокоды и напоминание, что код скоро сгорит.

• Письма «Акции и скидки»

  Напоминание о товарах в корзине, вернувшийся размер из избранного и акции. Письма приходят на подтверждённую почту аккаунта.

• SMS о скидках

  Скидка на товары, которые остались в вашей корзине, и личная ссылка на корзину, на подтверждённый номер телефона аккаунта. Такая SMS может прийти и без этого согласия. Ссылка работает 72 часа: без входа она показывает только товары корзины и скидку, а заказ по ней оформляется только с кодом, который придёт в SMS на этот номер.

Всего рекламных рассылок не больше 2 раз в неделю и 1 раза в день, из них рассылок для всех не больше одной в неделю. Никогда с 21:00 до 10:00 по Еревану и в памятные дни. Пуши приходят только в приложение DooDoo.

Сообщения о заказах, оплате, доставке, возвратах и деньгах, а также коды входа приходят и без этого согласия: они часть сервиса. Их каналы (почта и пуши) настраиваются отдельно, коды входа приходят всегда, а служебные SMS о вашем заказе, о посылке Почтой Армении и со ссылкой на оплату, приходят на номер из заказа без переключателя.

Цель и основание

Цель: рассказывать вам о скидках и новинках и о вещах, которые вы сами сохранили или положили в корзину. Основание: ваше согласие (статья 8 закона Республики Армения «О защите персональных данных»). Согласие необязательно: без него сайт и приложение работают так же, а уведомления о заказах приходят, как обычно. SMS со скидкой на товары, которые вы сами положили в корзину, мы присылаем и без согласия, на основании законного интереса магазина, и вы можете отказаться от неё в любой момент.

Какие данные мы используем

• Аккаунт: его идентификатор, язык, на котором мы вам пишем, подтверждённый адрес почты для писем и подтверждённый номер телефона для SMS.
• Телефоны с приложением DooDoo: токен для доставки пушей, версия приложения, язык и то, включены ли каналы «Акции» и «Избранное и корзина» в настройках Android.
• Избранное и корзина: какие вещи и размеры вы сохранили или положили в корзину, когда, их цена и наличие.
• Личная ссылка на корзину из SMS: её код скидки и срок, когда её открывали и вошли ли по ней.
• Заказы: когда вы оформили последний заказ, чтобы не присылать рассылки сразу после покупки, заказы в течение 48 часов после открытия пуша и заказы со скидкой из SMS, чтобы оценить пользу рассылки.
• Ваши решения о рекламе: что включено или выключено, когда, где (сайт, приложение, ссылка в письме), на каком языке и в какой редакции этих условий.

Что мы делаем с данными

• Решаем, кому и когда отправить рекламу, с учётом вашего согласия или отказа, лимитов, тихих часов, памятных дней и паузы после заказа. Кому отправить SMS, выбирает сотрудник магазина среди тех, у кого в корзине остались товары.
• Отправляем пуши через Firebase Cloud Messaging, письма через почтовый сервис, а SMS через Nikita.
• Отмечаем, открыли ли вы пуш, и считаем заказы в течение 48 часов после открытия, а по SMS отмечаем, приняла ли её Nikita, открыли ли вы ссылку и вошли ли по ней, и считаем заказы с её скидкой. Итоги рассылки смотрим по всем получателям вместе.
• Около 10% покупателей, выбранных случайно, весь квартал не получают рекламных рассылок, SMS со скидкой тоже: так мы честно сравниваем, помогают ли они. Сообщения о заказах они получают как все.
• Храним запись о каждом вашем решении как доказательство того, когда и как вы дали или отозвали согласие.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Для рассылок мы передаём их только получателям из этой таблицы; в США данные уходят, чтобы доставить пуши и письма, которые вы включили.

Кто мы

Согласие вы даёте оператору персональных данных, интернет-магазину DooDoo. С любым вопросом о рекламе и ваших данных пишите на почту ниже.

Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию («Скачать мои данные» в настройках аккаунта), потребовать исправить или удалить их, прекратить обработку и отозвать согласие, а также пожаловаться в Агентство по защите персональных данных Республики Армения.

Срок согласия и как его отозвать

• Согласие действует, пока вы его не отзовёте. Удаление аккаунта отзывает все рекламные согласия.
• Отозвать согласие можно в любой момент и так же просто, как дать: переключателем в настройках аккаунта на сайте (раздел «Реклама»), а согласия на пуши и письма также в «Настройках уведомлений» приложения.
• В каждом рекламном письме есть ссылка «Отписаться от рекламных писем»: она выключает рекламные письма без входа в аккаунт.
• От SMS со скидкой можно отказаться в любой момент, даже если вы не давали согласия: кнопкой «Не присылать мне SMS» внизу страницы, которую открывает ссылка из SMS, выключив «SMS о скидках» в настройках, если вы его включали, или попросив сотрудников не звонить и не писать вам. Коды входа после этого приходят, как раньше.
• Если выключить канал «Акции» или «Избранное и корзина» в настройках Android, мы перестанем присылать пуши этого вида на этот телефон, а согласие останется.
• После отзыва мы перестаём присылать рекламу этого вида, а сообщения о заказах приходят, как раньше.